TEHNIČKA PODRŠKA
Potrebna vam je pomoć
prilikom postavke ili prilikom korišćenja softvera
U zavisnosti od kompleksnosti problema, podršku vam možemo pružiti na jedan od navedenih načina:
Tehnička podrška putem direktnog pristupa Vašem računaru
Ovakav vid podrške je neophodno da prethodno TELEFONOM dogovorite sa osobom iz naše tehničke podrške s kojom ste u komunikaciji. Ako naša tehnička podrška proceni da se na taj način efikasnije mogu prikupiti bitne informacije ili rešiti problem, možete našoj tehničkoj podršci dozvoliti privremeni, bezbedni pristup Vašem računaru. Sve što je potrebno da uradite je da klikom na dugme gore preuzmete i pokrenete fajl a zatim da pratite instrukcije i aktivnosti naše tehničke podrške.
Telefonska tehnička podrška
Službu tehničke podrške možete dobiti na gore navedeni broj telefona. Radno vreme službe telefonske tehničke podrške je od 09-17 časova svakim radnim danom.
Tehnička podrška putem elektronske pošte
Pošaljite nam opis problema na gore navedenu mejl adresu i u najkraćem mogućem roku ćete dobiti detaljan odgovor na vašu e-mail adresu.
EXTREME TEHNIČKA PODRŠKA vam je na raspolaganju za konsultacije i nedoumice koje vam generišu zastoje ili probleme u radu sa softverom. Naš inženjerski tim za softversku podršku veoma ozbiljno shvata svoj zadatak i razume značaj neometanog rada, pa će vaši zahtevi biti rešeni u najkraćem mogućem roku.
Pouzdana i kontrolisana IT infrastruktura
Bez zastoja u radu
Različite vrste podrške
Pristup informacijama i novim verzijama softvera
Otklanjanje grešaka
Podrška
Tu smo za vasESET besplatna tehnička podrška podrazumeva
Telefonsku – +381 69 398 73 63
i e-mail pordšku – podrska@extreme.rs za korišćenje i postavku proizvoda.
Davanje preporuka prilikom instalacije u mrežnom okruženju i saveta za bezbolnu migraciju sa sigurnosnog softvera drugih proizvođača.
Izolacija malvera daljinskim pristupom i prosleđivanje sumnjivih uzoraka proizvođaču na analizu.
Informisanje o neiskorišćenim funkcionalnostima proizvoda.
Komercijalne usluge
Tehnička podrška kompanije Extreme svojim klijentima nudi i komercijalne usluge – analizu, planiranje, implementaciju, obuku i rešavanje specifičnih problema na lokaciji korisnika.
Ova konsultantska usluga se odnosi na analizu implementacije ESET rešenja u kompanijskom okruženju, proveru konzistentnosti infrastrukturnih elemenata zaštite, analizu statusa zaštite na računarima u mreži, analizu sigurnosnih postavki mreže, preporuke za njeno unapređenje kao i upoznavanje sa novim funkcionalnostima proizvoda.
0Ova komercijalna usluga se odnosi na implementaciju rešenja u kompanijskom okruženju, deinstalaciju prethodnog rešenja, eliminisanje nekonzistentnih infrastrukturnih elemenata i omogućavanje kompletne zaštite na računarima. Usluga obuhvata prilagođenu ESET Remote Administrator server instalaciju, konfigurisanje i daljinsku instalaciju pojedinačnih klijenata, kao i prilagođavanje zaštite konkretnim uslovima.
0
Ove usluga se odnosi na obuku zaposlenih koji će brinuti o zaštiti sistema uz pomoć ESET Remote Administrator server alata. Tokom ove obuke čije trajanje zavisi od potrebe, korisnici će naučiti fundamentalne i funkcionalne karakteristike ESET Remote Administrator i ESET Endpoint rešenja.
0
Ova usluga podrazumeva izradu skripti za izvršenje specifičnih zadataka, prilagođavanje softvera, tehničke provere, uklanjanje malvera, podešavanje po najboljoj praksi u konkretnim situacijama i odgovore na incidente na lokaciji korisnika.
0
Uspešne priče naših klijenata
Otkrijte stvarne primere kako smo pomogli klijentima da postignu svoje ciljeve, prevaziđu izazove i podstaknu rast.
Bilten
Naš Infobilten donosi vam najrelevantnije vesti iz industrije, tržišne trendove i stručne analize. Prijavite se kako biste bili korak ispred u svojoj oblasti i donosili informisane odluke uz najnovije uvide koji stižu svakog meseca.
Infobilten
Jednom mesečno želimo da vam pružimo korisne savete i najnovije informacije iz sveta softverskih licenci i rešenja. Takođe, želimo blagovremeno da vas obavestimo o akcijama, posebnim ponudama i pogodnostima. Prijavite se za Infobilten i budite informisani u vezi sa novitetima koji mogu biti važni za vas.
Sigurnosni Bilten
Kompilaciju vesti vezanih za pitanje sigurnosti i bezbednosti vaših računara i poslovnih informacija šaljemo jednom mesečno, na prijavljene e-mail adrese. Uglavnom sadrži savete o tome kako da se što bolje zaštitite, pregled aktuelnih pretnji i najvažnije informacije koje prenosimo iz relevantnih stranih izvora.
Kreativni Bilten
Bilten je namenjen kreativcima i svima onima koji žele da budu u toku sa novitetima iz sveta kreativnih alata, njihovim funkcionalnostima i unapređenjima. Savete kako bolje da se snalazite u alatima i načine na koji se koriste šaljemo jednom mesečno.
Partneri
