Microsoft Dynamics CRM – Korisnička podrška

Microsoft Dynamics CRM obezbeđuje alate uz pomoć kojih se može pružiti odlična podrška klijentima uz povećanje efikasnosti odeljenja za podršku. Modul korisničke podrške obuhvata informacije o klijentima, informacije potrebne za upravljanje svakim od slučajeva korisničke podrške, istoriji servisiranja određenog klijenta i bazu znanja koja omogućava pružanje konzistentne podrške klijentima.

  • Povećanje produktivnosti i smanjenje troškova servisa
  • Smanjenje grešaka uz automatizovane postupke
  • Pristup podacima u realnom vremenu, omogućava operativcima da rešavaju probleme na terenu mnogo efikasnije